經理人 [第109期]:危機處理黃金1小時

點閱:35

作者:經理人編輯部編輯

出版年:2013.12

出版社:巨思文化

出版地:臺北市

格式:PDF


本期內容簡介

特別企劃
身陷醜聞、爭議、犯錯⋯⋯
危機處理黃金1小時
 
危機管理黃金法則
回應負面事件4步驟:
評估、承認、制定與執行回應策略
道歉記者會:
採取「攻勢」面對媒體,
掌握事實的發言權
道歉的技術:
誠懇真心的道歉,
是重建聲望的起點
 
專家觀點
利眾公關顧問董事長
嚴曉翠
偵測、回應、檢視,
3階段管理危機
政治大學傳播學院副院長
陳憶寧
評估、坦承、挽回,
3步驟走出危機
 
成長型企業的8個價值創新力
 
100位致力於創新的經理人,在2013年憑藉著8個價值創新力,為顧客創造出獨特價值,為組織做出難以取代的貢獻,寫下了100個精采的創新實例。
 
為顧客創造價值
◆產品 ◆服務 ◆行銷創新
提升營運效率
◆程序 ◆生產創新
改善經營成效
◆管理 ◆組織 ◆商業模式創新
 
王文傑
雄獅集團董事長
將文化美學融入旅程,創造百億旅遊王國
 
何友仁
捷安特YouBike
事業部總經理
使用人次破千萬,「小小黃」暢行台北

雜誌簡介

企業經理人必讀--[卓越雜誌]

卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定,是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

卓越雜誌-創刊於1984年9月1日,已有20個年頭了,並以產業趨勢為經經,及工商管理為緯,並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子,尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。

  • 本期焦點 MANAGERS’ FOCUS 品牌力調查/網路影響力品牌11月月報 盧貝松率劇組來台拍攝新作,晶華飯店討論聲量大漲(p.46)
  • 新書搶鮮BOOKS 英文書介/《80/20 經理人》(暫譯,英文書名為《The 80/20 Manager》) 找出能做出最大貢獻的關鍵,做得更少,績效更好(p.72)
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