內容簡介
 
本書首度結合「危機管理」與「談判」兩大學術議題，進行有機對話及動態交流，經由作者豐富的實務經驗暨深厚的學術底子，有系統研整相關學理、國內、外案例與實務應用分析，如同置身危機意識下有助於讀者進行衝突化解與溝通談判。溝通力與談判是近年來特別強調的核心職能之一，平時要能夠政策行銷與進行公務溝通，緊急情勢發生時，則要能在危機中進行談判，有效化解僵局與危局。是以，本書期許能從危機管理與談判兩個息息相關且相互效應的議題，進行專書撰寫，以作為教科書與實務應用之參考範本。
 
本書共十四章，主題環繞在「危機管理」與「談判」，分別探討風險評估與危機管理的理論與特性、災害治理的哲學觀與方法論、建構社區災害的回復力、系統韌性治理、溝通與談判、危機談判策略與技巧、國外案例、芝加哥警察局的創新翻轉策略、關鍵基礎設施防護與緊急徵調作業、危機談判的案例分析、災害防救的責任與風險分擔、未來發展趨勢與議題等，大抵已涵蓋「危機管理」與「談判」的重要議題及範疇，期許對學術與實務兩界有所助益。