動腦雜誌 [第437期]:點燃商品共感力

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其他題名:Brain

作者:動腦傳播股份有限公司編輯

出版年:2012.09

出版社:動腦傳播

出版地:臺北市

格式:PDF

附註:月刊


本期封面故事

為何蘋果的產品總是暢銷?
美國線上購物網站Amazon的經營原則是什麼?
暢銷商品是如何從使用者出發,創造共感力?

能讓使用者有感覺、能感動、很感謝的商品設計,是如何設計出來的?這些設計家有什麼不一樣?

這一期《動腦》以「點燃商品共感力」為題,探討能讓使用者有感覺、能感動、很感謝的商品設計。這些設計家都像人類學家一樣,仔細觀察目標對象的一舉一動,並問為什麼?深入了解使用者背後的心理需求,甚至乾脆把設計工作交到使用者手中,讓使用者設計自己喜歡的商品。

例如,樂高在1998年就推出一款可用軟體操控的機器人組件Mindstorms,可自己設計並組合一個機器人的產品特色,讓許多成人玩家為之瘋狂。

只是,這些聰明的玩家,沒多久就破解了產品的程式碼,還在網站上熱烈討論如何改造自己的機器人,樂高不但不介意,還順勢邀這些玩家設計新產品,也開創了新商機。

愛迪達也邀各種運動團隊設計自己的運動制服,設計者不只所有配件都可一併考慮,連贊助廠商Logo所放的位置、教練服和球迷服都可一起設計,這項改變當然也為愛迪達開闢了團隊制服的大市場。

除一般生活用品,連汽車這樣高單價的大型商品,也可邀車主來設計。例如,奧迪邀使用者參與開發,福特甚至自廢武功,設計了「我的鑰匙」裝備,來限制汽車上路以及車速。這個設計的背後,是設計者洞察年輕駕駛父母的憂心,讓父母放心,也成了這款汽車銷售的主因。

了解使用者少不了要借重行銷研究的專業,這一期另一個主題是台灣市調公司大調查及現況分析,幫助品牌經營者在深入了解自己的消費者時,能找到合作的市調好夥伴。雖然市調工具日新月異,但解讀市場資訊,聽到消費者的心聲,仍然是品牌經營者最重要的功課。

雜誌簡介

《動腦雜誌》

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