本期內容簡介
與顧客面對面的自信!
文/邱品瑜
人一生中平均大約有三分之一的時間處於睡眠狀態,像床墊、枕頭這類理性遠大於感性訴求的商品,多數人還是習慣到實體店親自觸摸、試躺看看,但「眠豆腐」選擇走一條不一樣的路。其清新明瞭的網站設計,搭配清楚的文字說明,以及一系列的社群媒體運用,立即抓住有購買需求的消費者目光。
主打「台灣製造工廠直送」,雖沒有店面可以讓還在猶豫的消費者試躺,卻自信的推出「100晚試睡計畫」,直接讓購買者回家試睡100天,若不滿意,專人回收全額退費,回收後的產品會捐助給需要的單位。誠意十足的溝通方式,完全是給還在猶豫的顧客,一個立刻購買的理由!
除了高品質原料、價格合理、專業線上客服外,眠豆腐還提供多種搭配不同國際規格的尺寸,每一項服務的背後,都能感受到品牌對消費者的深入洞察。
無論是中小企業選擇走D2C(Direct to Consumer)經營模式,或是大品牌加設相關服務,最終的目的都是為了能跟消費者更靠近一步。《動腦》534期10月號,以「改寫零售佈局,D2C品牌如何直達消費者的心?」為題,綜觀目前品牌將D2C 納入經營思維時,有哪些機會與挑戰。
在「單挑大敵」一文中,特別介紹到主打健康飲食的日本品牌BASE FOOD,其自媒體網站BASE FOOD MAGAZINE,內容豐富多元,十分符合對健康特別關心的生活者。尤其會不定期的開誠布公與大眾分享,品牌近期因應使用者需求,針對產品與服務有哪些調整,當然還有一些簡單並講究健康的料理教學。
本期值得一提的是,在台灣處於防疫新生活的環境背景下,《動腦》與台灣廣告主協會於9月4日,共同主辦「2020行銷大趨勢論壇──後疫情時代的行銷解答」,從多方面向剖析品牌經營者、代理商、創意人該如何應對更為嚴峻的市場挑戰及複雜的消費者行為?其中亦有不少傑出品牌的親身分享,以及全球傑出案例賞析,論壇報導內容收錄在P.108,希望能帶給讀者豐富的創意養分。
作者簡介
雜誌簡介
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