旅遊糾紛處理

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並列題名:Response to challenge of travel dispute

作者:孫慶文著

出版年:2021[民110]

出版社:致良

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

ISBN:9789860634655; 9789860634624


本書架構依下列章節發展:將旅遊變局分為旅遊風險防範、 旅遊危機應變, 以及旅遊糾紛的衝突管理三個層次; 按旅行者、 旅行業以及旅行從業人員三個面向來討論,共計九個部分,加上前一章的開宗明義, 最後兩章的世界各國個案引述, 以及最後的討論與未來發展, 共計9章,章節編排如次;第一章 旅遊風險與危機概論,第二章 旅遊者風險與防範,第三章 旅行社經營風險,第四章 旅遊商品之衝突與危機管理,第五章 旅行者危機與應變—旅遊安全,第六章 旅行業危機應變管理,第七章 旅遊安全,第八章 旅遊者保險與旅遊保健,第九章 各國案例討論,作為後續研究與探討方向。

  • 序論(p.6)
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