「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎？」、「你到每個地方都要報備」

不會拒絕上司、朋友、情人，濫好人的你累得像一隻狗，值得嗎？

 

◎不拒絕超時工作，是要等自己爆肝嗎？

 

‧編造理由法

平時利用和老闆聊天的機會，多「編」一些親戚，在老闆向你提出加班要求的時候，可以用這些「親戚」幫你渡過難關。

‧提前準備法

每天下班前一兩個小時，向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重，而且在維護準時下班這個權利的同時，還留下協商的餘地。

‧用工作推工作法

這一招能表現你的勤奮和積極，告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成，然後問老闆自己可否帶回家去做。

 

◎不拒絕客戶的死纏爛打，是要等著被逼瘋嗎？

 

‧尋求雙贏的共同點

當遇到無法解決的爭端時，不妨先從對方的角度去思考問題，從他的思路中尋找有益於公司的突破點，方能與客戶達成共識。

‧戳破客戶的邏輯盲點

按照他的思路，一點一點和公司的規定對號入座，再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。

‧堅持長線作戰

如果遇到很難纏的客戶，你需要做的就是堅持，不能比對方先倒下！當客戶率先疲憊時，就能將話題重新轉移到你所期望的主題。

 

◎上司叫你去摘星星摘月亮，不拒絕是真的要「上天」嗎？

 

‧讓對方相信你不是不想做，而是真的無能為力

設身處地表明自己對這項工作的重視，不至於引起主管反感，且能先發制人之策；再表明自己的遺憾，具體說明自己為什麼不能接受。

‧提出合理的方法，以示誠意

可以與上司共商對策，或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人，同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求，還可以進一步贏得理解和信任。

 

★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下，讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術！

★先講案例後分析，使讀者在領悟拒絕技巧的同時，也能享受故事的樂趣！