人際關係交流中，最尷尬的局面莫過於雙方無話可說。
 
　　無話可說有時候是因為一方對另一方說的根本不感興趣，
　　有時候是因為我們說的意思和對方的理解有偏差，
　　有時候是因為我們缺乏在某些特殊情景下的溝通技巧，
　　有時也會因為你的說話觸及了別人的「地雷區」……
 
　　好的溝通技巧是為人處世最重要的一環，
　　洞察人心後適當的回應與安撫，誰都可能成為你的朋友。
 
　　千篇一律的東西容易讓人感到乏味。
　　人與人打交道也是這樣，普通的人總是容易被忽視。
　　不妨用些小技巧，製造一些效果來引起別人的注意。
 
　　人們第一次相遇，需要多少時間決定他們能否成為朋友？
　　「交際的點，就在於他們相互接觸的第一個五分鐘。」
 
　　在我們想要認識某個人的時候，若找到和對方的情感共鳴點，
　　讓對方覺得你是「同路人」、「對胃口」，
　　那麼，與他建立關係就是一件容易的事情了。
 
　　有些時候，我們雖然很想打動對方的心，贏得好感，但非常不容易。
　　因為，我們不是沒機會接觸到對方，就是與對方很難相處下去。
　　對此，你不妨試著去打動對方最關心的人的心，這樣往往能收到非常好的效果。