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稱職的龍舟舵手

龍舟上的成員一般包括猛力向前滑的槳手、控制節奏的鼓手，以及把控方向的舵手。而舵手可以說是整艘船的靈魂人物，不只要擁有豐富的經驗判斷水道的即時狀態，也必須時時關注舟內槳手的狀態，給予行進的指令。
要是舵手太專注在水道上，忽視了槳手，很可能回過頭來要調校槳手動作時，船已偏離原本的目標很遠了。
在企業中，領導者就是舵手，員工是槳手。如果主管只在半年、一年一次的年度績效考核，才注意員工的狀況，每位槳手平日的小錯誤、無人察覺的疏漏，會讓整間公司，大大偏離本來的目標。
而「目標與關鍵結果」（OKR，Objectives and Key Results）正是對這個狀況對症下藥。在產業環境以秒速變化的現在，半年才調校一次太過緩慢，幾乎來不及反應變動。而OKR的執行周期縮短到一季、甚至一個月檢視一次整體成果，鼓勵主管與員工可以每周談話一次，即時提供協助和掌握狀況，猶如龍舟舵手以短小密集的頻率，校準整艘船的前進狀況。
OKR另一個關鍵的核心精神在於，讓員工做想做的事。過去在設定績效目標時，常常都是上級分配業績、任務，底下只能努力達成。但這就像是家長逼小孩去學某項才藝，因為不是小孩感興趣的事，做起來也意興闌珊。
OKR是由下而上訂定目標，在企業的大願景下，員工自己提出想做的工作內容，如此一來不但在決策中有參與感，也更有動力完成工作。


特約編輯 楊修