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經理人 [第103期]:致勝服務5堂課 懂服務，就勝出！

點閱：62

作者：經理人編輯部編輯

出版年：2013.06

出版社：巨思文化

出版地：臺北市

格式：PDF,JPG

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本期內容簡介

致勝服務5堂課 懂服務，就勝出！
１.真誠和善：第一次見面最重要，80%印象此建立
２.建立資訊系統，讀到顧客的心
３.樂觀向上：５階段學習樂觀，將挫變成動力
４.團隊精神：培養人際關係５要訣，成就非凡團隊
５.責任心：８步驟把事情做好，更把事情做完

雜誌簡介

企業經理人必讀--[卓越雜誌]

卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定，是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

卓越雜誌-創刊於1984年9月1日，已有20個年頭了，並以產業趨勢為經經，及工商管理為緯，並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子，尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。

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