經理人 [第103期]:致勝服務5堂課 懂服務,就勝出!

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作者:經理人編輯部編輯

出版年:2013.06

出版社:巨思文化

出版地:臺北市

格式:PDF


本期內容簡介

致勝服務5堂課 懂服務,就勝出!
1.真誠和善:第一次見面最重要,80%印象此建立
2.建立資訊系統,讀到顧客的心
3.樂觀向上:5階段學習樂觀,將挫變成動力
4.團隊精神:培養人際關係5要訣,成就非凡團隊
5.責任心:8步驟把事情做好,更把事情做完

雜誌簡介

企業經理人必讀--[卓越雜誌]

卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定,是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

卓越雜誌-創刊於1984年9月1日,已有20個年頭了,並以產業趨勢為經經,及工商管理為緯,並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子,尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。

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