【本期簡介】
NO.518
讓員工活出品牌來!
建立百分百投入工作團隊 8 大原則
Engaged!
Outbehave Your Competition to Create Customers for Life
原著:葛雷格.黎德曼 Gregg Lederman
★ 《紐約時報》排行榜暢銷書
★ Barnes & Noble 書店好評推薦
※本期附有〈輕鬆聽大師〉mp3
全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。
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