經理人 [第237期]:打造高動能團隊

點閱:31

作者:經理人編輯部編輯

出版年:2024.08

出版社:巨思文化

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

頁數:148

附註:月刊

本期內容簡介

Editor's Note| 編輯台時間   

拉高團隊的平均值

試著想想在籠子裡玩著滾輪的倉鼠,為什麼這個人類乍看可愛的畫面,經常被拿來形容瞎忙與徒勞無功?因為滾輪確實一直在轉動,但是始終原地打轉,沒有通往任何地方。再試著想想滾輪胎的趣味競賽,一開始可能稍微費力一點,需要校正方向,但是等到前進的動能累積到一定程度,不用人推,輪子就會自動往前進,愈滾愈快,說不定還能爬坡。
在組織裡,什麼人都有。套用管理學者道格拉斯.麥葛瑞格(Douglas McGregor)提出的X理論和Y理論,應該可以在X和Y之間,做出無數的細分。X理論認為,員工天生不願工作,甚至好逸惡勞,所以需要嚴格控制;Y理論則認為,員工有自控力,也會做到自己的承諾,應該予以信任和授權。
在當前的時代氛圍裡,理論上,組織要以Y理論帶人做事,但是如果你貼近工作現場,無論是主管或同事,大家會苦惱或抱怨的,都是言行舉止趨近於X理論的夥伴。而且困難且複雜的是,團隊成員多半不是均值(或均質)的,有人長期低標壓線;有人絕不少做、卻也絕不主動多做;有人績效卓越;有人自動自發、勇於任事⋯⋯。這樣多元化的現實,使得一體適用的規章法則難上加難。主張信任和自律,會讓鬆散的人鑽漏洞、占便宜,持續用最輕鬆的方式,做出最低度的貢獻,也會讓積極的人覺得勞逸不均、有失公平。嚴格管控又會造成反效果,自律的人覺得不被信任、失去自由,鬆散的人好則上緊發條,但是極有可能依然故我。
這次封面故事談的「高動能團隊」,可以拆分成動能和團隊兩個面向來看。關於動能,不是停留在員工「叫不動」的狀態(真的叫不動的人,組織理當明快處置),而是要避免行禮如儀地轉動,原地踏步地運轉,因為沒有人或組織想長期維持原狀,大家都會想要成長前進,不管是薪資或成就感都是如此。
至於團隊,借用麥葛瑞格在《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)書裡所說,「大多數團隊根本不是團隊,只是老闆與多個個人關係的集合體。」因此,一加一最好的情況只有等於2,很多時候都未能創造出綜效。
團隊的動能,不是只仰賴主管個人的嚴刑峻法、說之以理或動之以情,也不是仰賴個別優秀人才的自動自發,而是要建立起一套公平公開的機制,讓團隊成員彼此之間相互協作與制衡,一起成就彼此都想前往的境地。
說白了,高動能團隊就是讓優秀的人正常發揮,讓平庸的人沒機會偷懶,組織不會劣幣逐良幣,也不會有人搭便車,這需要的不是主管英明與個人魅力,而是高明的制度設計。

總編輯
齊立文
雜誌簡介
 
《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。
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