管理雜誌 [第443期]:企業改頭換面的秘訣 : 變臉

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作者:管理雜誌編輯部編著

出版年:2011.05

出版社:哈佛企業顧問公司

出版地:臺北市

格式:PDF

ISBN:9771011779001

附註:月刊


本期內容介紹:

老牌企業,變臉致勝

企業都想變臉。因為如果改變成功,將可以讓你化危機為轉機,可以後發先至,可以讓客戶眼睛一亮,更可以找到市場上的新藍海、新機會,讓利潤源源不絕。

川劇中的變臉,讓人非常著迷。

幾十層的臉譜,就在眾人眼前不知不覺被扯下。

變臉有很多種形式,有的表演者,會將油彩塗抹在臉上特定部位,到時用手一抹,就成了另一張臉譜,這是「抹臉」。有的,則是暗藏一個裝著金粉、銀粉的的小盒子,屆時表演者只要將臉貼上盒子一吹,讓粉末撲在臉上,即完成動作,這個叫做「吹臉」。

但無論是何種型式,他們都是以原本的面貌、服飾、道具為基礎。舞台上不可能、也來不及重新畫臉。變臉表演者,跟觀眾比的是速度,表演現場能留下的,只能是觀眾的一陣驚呼。

企業在商場上的賽局就如同川劇變臉。你改變得愈快、愈純熟,代表應變力愈強,能夠存活下來的機率也就愈高,適者生存!

但企業最關心的是,在改變的過程中,最困難的是什麼?最聰明的又是什麼?

柯達的教訓:最困難的,突破不了慣性

在數位相機還沒發明之前,來自美國的伊士曼柯達公司(Eastman Kodak Company),是攝影產業的王者,只要是現在年齡在30歲以上的人,應該都使過他們的軟膠底片。「當年」的柯達,引領產業技術之先,產品優良,又有創新的行銷團隊,光是底片與藥水的獲利,就穩坐江山。

但是當日本新力在1981年推出世界上第一台數位相機之後,影像開始能用數位形式儲存,根本不需要底片。這項發明立刻讓柯達倍感威脅,研擬出許多應變策略。

一方面,他們更加捍衛原有的鹵化銀成像技術與市場,另一方面,也加緊腳步跟進數位影像的領域。但在1981年到2000年這段期間,儘管柯達在數位影像的技術上跟上步伐,公司也不斷進行組織變革與策略轉變,他們最後卻依然沒有成功。

明明已經做出轉變的決策,也實際地往新領域投入發展,為什麼柯達還是敗下陣來?因為,他們無法突破轉變中最困難的關鍵──「慣性」。

柯達無法改變原來組織架構的慣性。他們是一家以軟膠底片稱霸市場的企業,因此,過去的成功成為他們變臉的絆腳石,他們數十年所有事業的結構,無論是研發單位、行銷宣傳、門市通路,所有的架構,全都是為了底片市場而設計,數位影像與網際網路對其而言,來的既快又猛,組織結構要鋪天蓋地大轉彎,何其艱辛。

雜誌簡介

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  • We Believe 我們認為(p.4)
  • Editor's Note 編輯室報告(p.6)
  • News You Can Use 管理新聞(p.14)
  • 科技戰場 曹承礎(p.20)
  • 透視管理 楊千(p.22)
  • 品牌對策 史孟康(p.24)
  • 人才觀點 許書揚(p.26)
  • Young觀點 邱維濤(p.27)
  • One Minute Management Digest 一分鐘管理精華(p.52)
  • Consultant 請你來當顧問(p.94)
  • Master's Talk 大師開講(p.98)
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