經理人 [第243期]:拒當過勞社畜、改寫職場規則 Z世代崛起!

點閱:29

作者:經理人編輯部編輯

出版年:2025.02

出版社:巨思文化

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

頁數:132

附註:月刊

本期內容簡介

Editor's Note| 編輯台時間   

Label與Hashtag

近來有幾次演講的場合,主辦單位如果讓我自由選題,為了扣合時勢話題,我主要都給出「AI技能的學習與導入」和「跨世代溝通」這2個方向。通常,我會得到2種反應:針對AI,對方都會「理性」的說,這確實很「重要」;針對跨世代,我就會感受到「感性」的回應,這我們真的很「需要」。
坦白說,這份感性的需要,語氣透露著苦惱與焦急,舉的例子也盡是些誇張難搞的情境。注意到了嗎,我沒有寫表達情緒的主詞,以及造成他人困擾的受詞,確切指的是哪些人。當然,主詞和受詞分別泛指哪些群體,很快就可以對號,但是我想表達的是,如果當今世界有一群超過30歲及更年長的人,對於30歲以下(Z世代泛指1997~2012年出生者)的人,急著想了解他們的心理狀態,破解他們的行為模式,我們是不是可以先問2個問題:
第一,我們是理解還是誤解了Z世代?想想Y世代(指1981~1996年出生者)的前段班,這群曾經被說成不堪一擊的草莓族,現在很多都當了主管,不正是變成相對好用的人才了嗎?我始終覺得,世界一直在進步,不要輕易說什麼一代不如一代,將世代議題貼上負面標籤(label)或視為需要被「解決的難題」,其實就是一代跟一代不一樣,就好像在社群媒體上,很多人慣用的hashtag一樣,只是主題的分類和立場的凸顯。
第二,對於Z世代感到苦惱的人,相對在年齡經歷和資源上,都是比較強勢的一方,但是在對於Z世代做出「今非昔比」的喟嘆的同時,是否也可以同步想想,會不會Z世代對於比自己資深有權力的人,也很想用上他們現今被對待的方式?例如說,我們那個40、50歲的主管,真的是很難搞誇張,真不知道他們那一代人在想什麼,真想派他們去上課,學學職場倫理與待人接物。
在究竟出版的《10到25》書裡,看到2個詞,可以作為理解的起點。書裡提到「導師困境」,指的是家長、老師或主管,為了對方好,會給予指導,但是「我們很難辦到批評他人的同時,還能激勵對方,因為批評容易摧毀他人的信心。」這個兩難最常出現在有權的一方,他們會覺得我說了,聽的人怎麼不做?
解法之一是「明智回饋」(Wise-Feedback),也就是讓陷入兩難的「導師們」,「在提出批評回饋的同時,附上一段明確而清楚的說明,解釋他們提出這些回饋的原因。」簡單說,告訴對方,之所以給出這樣那樣的回饋,是因為他值得這樣的高標準與高期待。
這次的封面故事,讓我們一起學習,面對和自己不一樣的人,怎麼一起共事,創造出好的成果。

總編輯
齊立文
雜誌簡介
 
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