本期封面故事

打造高效團隊，晉升高階主管
中階主管必修8堂課

從升任那一天起：強化主管意識，做個好工頭 政治上，有一種批評當權者的說法叫做「換了位置，就換了腦袋。」意思是，執政者擁有權力之後，就忘記了自己以前的理想。不過，在職場上，從你當上主管的那一天起，換了位置，你確實應該要換腦袋。聯強國際總裁杜書伍把換腦袋明確定義為：主管須具備「主管意識」。他在《將將》中指出，升任主管之後，不再是一人飽全家飽，行事與決策都要習慣由「組織」的角度思考，否則，「將帥無能，累死三軍」，甚至會拖累組織績效。

完成任務沒有藉口，絕不把困難丟還給老闆 中階主管無時無刻不在處理困難的問題，因為老闆不會交付給你簡單的問題，而部屬通常都是碰到了難題才會來找主管幫忙。解決問題，是主管責無旁貸的工作，就算大環境再差，還是必須百分之百達成目標，而不是無所作為，等到最後兩手一攤，再把難題丟還給老闆。
編列預算，確認資源 就跟行前準備一樣，在規畫好邁向策略目標的旅程後，透過預算編列確認有足夠的資源到達目的地。

團隊戰力，才是主管成績單 大多數主管都是從「優秀的單兵」晉升為「團隊的領導」。然而，這條路卻不是人人走得順遂。要帶出好團隊，主管絕對不能有「只依靠自己和前段班部屬完成任務」的想法，這只會造成工作集中在少數菁英身上，消磨他們的心力，也打擊成員的士氣。好主管該做的是，善用前段班的才華，由他們協助提升後段班的能力，讓團隊的每一個成員「一起變強」。

不只是打分數！和員工一起定目標 績效管理第一步，是主管和員工一起討論、確認，員工在接下來一段時期裡應該完成的任務、要做到什麼程度、為何要完成這些事、何時完成等。

凝聚價值觀，將組織願景化為現實 經營者或高階主管的職責在於擘畫組織的長遠願景和夢想，通常不會涉及詳細的規畫；而身處第一線的基層員工，又只看得到執行的現實層面。因此，身處這兩種角色之間的中階主管，就必須負責填補起「夢想和現實的落差」。只有位居組織中層的中階主管，可以掌握等量的第一線資訊和經營資訊，扮演起讓組織訊息四通八達的重要角色。

超越自己、部門與職位 達成部門的目標，是主管責無旁貸的事，也占據了他們絕大部分的心思和氣力，該如何擺脫「自掃門前雪」的慣性，培養「大局意識」？中階主管要摒棄門戶之見、超脫「小我的成功」，改以整體角度出發，可以試著在下任何決定之前，都先反問自己：這件事對部門來說確實很好，但是不是能幫助其他部門？會不會引起一些不好的反應？會給公司帶來什麼影響和後果？那麼在做決策時，就比較容易把握分寸。

比聰明才智更重要的能力：認識自己、同理他人 《高EQ領導力》書中引述一項研究指出，在分析188家大型企業主管後發現，造成差異的關鍵因素在於情緒智商（Emotional Intelligence）。換句話說，想成為高效能的領導者，擁有良好的自我管理、關係管理能力，比優異的聰明才智與專業技能更重要，也是高層拔擢人選時的決定性依據。